Жалобный лист летчиков
После каждого полета летчики компании Qantas заполняют специальный бланк, так называемый лист жалоб, в котором описывают неполадки, возникшие во время полета и требующие устранения. Инженеры читают лист жалоб и устраняют...
читать полностью
Рейтинг был составлен британской ассоциацией турагентств (ABTA) и туроператором Thomas Cook.
На 5-месте удивительная жалоба от туристов: «Мы купили солнечные очки Ray-Ban за 5 евро у уличного торговца, но они оказались подделкой». Четвертое место...
читать полностью
Работаю в call центре Сбербанка. Как-то коллега (она на исходящих вызовах) рассказала прикол: поручили им обзванивать недовольных (подавших жалобу) клиентов и спрашивать, решили ли их проблему. Типа качество работы соответствующего отдела проверить…...
читать полностью