Закрыть
|← Старое Новое →|

Записки менеджера

Как и обещал, первая часть курьёзных случаев из жизни продавца в интернет магазине.
Текста много, но оно того стоит.

Звонок от клиентки (забегая вперёд скажу, что это оказалась натуральная блондинка)
к: Здравствуйте, мне нужна такая штучка, как в магазине, к которой подносишь товар, нажимаешь на кнопочку, он пикает и передаёт данные в компьютер (уже из этой фразы я понял, что ничего хорошего этот разговор не предвещает)
я: вы имеете в виду сканер штрих-кодов
к: я не знаю как она называется
я: она называется именно так, теперь будете знать, конечно есть в наличии, различные модели
к: а что вы мне можете посоветовать?
я: есть проводные, беспроводные, стационарные, в общем разные, всё зависит от того, что вам необходимо
к: (пауза) давайте беспроводные
я: так и так есть такие-то модельки (не буду вдаваться в суть характеристик и прочего)
к: мне всё равно скажите мне цены по безналичному расчёту я буду думать

Назвал ей цены.

к: а почему так дорого?
я: это беспроводные сканеры, они по определению дорогие
к: хорошо, а проводные?
я: так и так такие вот есть модельки (опять идёт описание характеристик и прочего)
к: цена?

Опять назвал ей цены

к: а ещё скажите, у вас есть программное обеспечение к ним?
я: какое?
к: ну такое, чтобы вот под наш магазин, там были все наши товары уже вбиты, а мы бы только цены поставили
я (в небольшом шоке): вы знаете, такого ПО в природе не существует, вы сами всё заносите в базу, какой товар, какой ему штрихкод соответствует и какая цена
к: жаль, ну ладно

после этого она сказала, что будет думать, взял у неё контактный телефон для связи, а в итоге разговор продлился около 20 минут, так как пока она мне объясняла что хочет и пока я ей объяснял по моделям, опять забегу немного вперёд, это был не последний разговор и последующие также длились около 20 минут. Уже тогда у меня сложилось навязчивое ощущение, что она блондинка.

Проходит 2 дня, звонок, эта же клиентка:

к: здравствуйте, я вам звонила пару дней назад по поводу штучек которые штрихкоды читают, выставте мне счёт на 2
я: на какие? мы с вами о разных говорили
к: ну те, которые подешевле
я: хорошо, высылайте ваши реквизиты
к: ой, а куда их вам отправить?
я: на электронку, запишите адрес
к: хорошо, а ещё у меня такой вопрос, а если вот у меня на товаре нету штрихкода, то как я могу его напечатать
я: у нас принтеры этикеток, вы сможете на них напечатать штрихкод.
к: о, а какие вы мне посоветуете?
я: так и так, у нас вот есть такая модель (опять перечисляю характеристики)
к: я не сильно в этом понимаю, но хорошо, а этикетки к нему у вас есть?
я: да конечно, какого размера хотите?
к: а какие есть?
я перечисляю ей все размеры подходящие в данный принтер
к: о, самый маленький давайте
я: количество?
к: а сколько в одном рулоне этикеток?
я: 2000 шт.
к: давайте столько, чтобы получилось в сумме 10 000 наклеек
я: 5 рулонов?
к (после паузы): ага
я: хорошо, тогда жду от вас реквизиты.

Разговор опять длился порядка 20 минут....через 10 минут перезванивает

к: а вы знаете, я тут нашла принтер подешевле, есть у вас он?
я: какая модель?
к: ой, я не помню, там какой-то за 310$ там ещё буквы какие-то и цифры....

я понимаю, что она имеет в виду принтер наших конкурентов, попутно спрашиваю у них этот принтер (благо они есть у меня в скайпе), получаю отрицательный ответ

я: нет, такого нету в наличии
к: а другой, там чуть подороже там вроде TDP а цифры не помню...

я спрашиваю попутно в скайпе его, получаю опять отрицательный ответ

я: нет, такого нету
к: ладно уж, давайте ваш, сейчас пришлю реквизиты

Пришли реквизиты, делаю счёт высылаю

В день отгрузки звоню клиентке:

я: добрый день, компания ...., так и так, сегодня можете приезжать забирать ваш товар
к: а где вы находитесь:
я: адрес такой-то такой-то
к: а там много всего, а то я не на машине
я: в принципе не очень
к: а доставочку вы можете сделать?
я: так и так, доставочка платная, в пределах кольцевой столько-то
к: а если я нахожусь за кольцевой? (называет городок, который примерно в 10 км от города)
я: будет дороже и тогда только завтра привезём
к: хорошо (и тут выдаёт вопрос, которого я не ожидал) а какого они (принтер и сканеры) цвета?
я: сканеры чёрный, принтер серый, крышка синяя
к: ммм, а только чёрные?
я: да
к: а розовых нету? (тут моя уверенность в цвете волос собеседницы начала крепнуть)
я (сдерживая смех): нет
к: ладно, а форма у сканеров какая?
я: так и так, объясняю какой они формы
к: только такой? а нету такой вот формы как у какого-то там робота в мультике ВАЛЛ`и
я: ???
к: ну вы не смотрели чтоли этот мультик?
я: нет
к: ладно уже везите какой есть

В итоге как мне потом рассказал водитель, она реально была блондинка)
Вот такие вот порой бывают клиенты
</