08:41 Îäèí äåíü èç æèçíè òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè êîìïüþòåðíîé ôèðìû.

Äåâÿòü óòðà. Èíæåíåðû òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè êîìïüþòåðíîé ôèðìû N çàíèìàþò ñâîè ìåñòà. Äåñÿòîê òåõíàðåé â ìàëåíüêîé, ïðîêóðåííîé êîìíàòå. Hàóøíèêè íà ãîëîâå è èçîãíóòûå ïàëî÷êè ìèêðîôîíîâ ó ðòà äåëàþò èõ ïîõîæèìè íà ïèëîòîâ èëè òàíêèñòîâ. Ñïîêîéíàÿ ñîñðåäîòî÷åííîñòü, ðîâíûé ïîñòàâëåííûé ãîëîñ. Ïàëüöû ëåòàþò ïî êëàâèøàì êîìïüþòåðà. È îäíà ìûñëü â ãîëîâå: òîëüêî íå çàñìåÿòüñÿ. ×òî áû íè ñïðîñèëè, êàêóþ áû åðóíäó — íóæíî ñäåðæàòüñÿ è âåæëèâî îòâåòèòü.

— Ñêàæèòå, ÿ õî÷ó ïåðåïèñàòü äàííûå íà äèñêåòó. Äèñêåòó âñòàâëÿòü íàäî?

Îòâå÷àòü âåæëèâî...

— Êàê ðàáîòàòü ñ êëàâèøåé «ïðîáåë»?
— Hàæìèòå åå.
— Ñïàñèáî.

Hå ñìåÿòüñÿ. Áåçóïðå÷íàÿ âåæëèâîñòü...

— Çíàåòå, ó íàñ â ðóêîâîäñòâå íàïèñàíî «íàæàòü ëþáóþ êíîïêó». À ó ìåíÿ íà êîìïüþòåðå âñåãî îäíà êíîïêà, è îíà ïåðåçàãðóæàåò êîìïüþòåð!

×òî áû íè ñïðîñèëè...

— Âû çíàåòå, íà íàøåì êîìïüþòåðå íåò æåñòêîãî äèñêà. Òîëüêî ãèáêèå.
— Êàê Âû ýòî îïðåäåëèëè?
— À ìû ïðîðåçè äëÿ æåñòêîãî äèñêà íå íàøëè.
— Hî æåñòêèé äèñê ñòîèò âíóòðè êîðïóñà, åãî ñíàðóæè íå âèäíî.
— Ïîäîæäèòå, ìû ñåé÷àñ ïîñìîòðèì...
— Håò!! Ðàäè áîãà, íå íàäî îòêðûâàòü!

Hî èíîãäà èñêðû ñìåõà âñå-òàêè ïðîñêàëüçûâàþò ñêâîçü çàâåñó áåçóïðå÷íîé âåæëèâîñòè.

— Àëëî, ó ìåíÿ âàøà ïðîãðàììà ñ ýêðàíà ñëåòàåò...
Îïåðàòîð óñòàëî îãðûçàåòñÿ:
— À âû åå ê ýêðàíó ïðèâÿæèòå.
Êëèåíò âîçìóùàåòñÿ. Îïåðàòîðà ëèøàþò ïðåìèè.
È ÷åðò ñ íèì. Õîòÿ æàëêî, êîíå÷íî. Hî èíîãäà ïðîñòî íåâîçìîæíî ñäåðæèâàòüñÿ.

— Àëëî, ÿ ñìîòðþ íà ýêðàí è íè÷åãî íå âèæó.
— À ó âàñ êîìïüþòåð âêëþ÷åí?
— À-à...

×òî îíè, ñïåöèàëüíî, ÷òî ëè?

Âïðî÷åì, íåîïûòíûå êëèåíòû — åùå íè÷åãî. Òå, ÷òî ñ÷èòàþò ñåáÿ ñïåöèàëèñòàìè, ãîðàçäî õóæå. Îíè â òîé æå ñèòóàöèè åùå è ïîñ÷èòàþò ñåáÿ îñêîðáëåííûìè.

— Ñëóøàéòå, ÿ êóïèë âàø êîìïüþòåð, òàê âîò îí íå ðàáîòàåò!
— Âû åãî â ðîçåòêó âêëþ÷èëè?
— Âû ÷òî, ìåíÿ çàâ èäèîòà ñ÷èòàåòå? ß èíæåíåð ïî îáðàçîâàíèþ. Hà÷èíàåòñÿ ïîëó÷àñîâàÿ áåñåäà î ïåðåêëþ÷àòåëÿõ è äåòàëÿõ. À ïîòîì:
— Hî âû âñå-òàêè ïðîâåðüòå, âêëþ÷èëè ëè â ñåòü...
— Îé...
Ïàóçà. È êîðîòêèå ãóäêè.

Ðÿäîì ìåäëåííî ðàçãîðàåòñÿ ñêàíäàë. Îäèí âåñüìà ïðèëè÷íûé ãîñïîäèí õî÷åò âåðíóòü ôèðìå êîìïüþòåð ñî ñãîðåâøèì áëîêîì ïèòàíèÿ. Óòâåðæäàåò, ÷òî â êîìïüþòåð ïîïàëà ìîëíèÿ. Ðèñóåò ñõåìó — êàê ýòî áûëî. Âðåò, êîíå÷íî. Ïðîñòî ÷òî-òî íå òàê âêëþ÷èë è õî÷åò, ÷òîáû áåñïëàòíî îòðåìîíòèðîâàëè. Óòðîì åãî áû âåæëèâî îòôóòáîëèëè. Ìóäðûé ãîñïîäèí ïîçâîíèë â êîíöå äíÿ, êîãäà âñå ñëèøêîì óñòàëè, ÷òîáû ñïîðèòü. Áîã ñ íèì, ôèðìà áîãàòàÿ, íå îáåäíååò.

Hàñòóïàåò âå÷åð. Îò çâîíêîâ ðàñêàëûâàåòñÿ ãîëîâà, õî÷åòñÿ ñïàòü. È âäðóã — òàêîå ìàëåíüêîå ÷óäî. Çâîíèò áåçóìíî âåæëèâàÿ äåâóøêà.
— Ñêàæèòå, à êàê ìíå...
— Hàæìèòå êíîïêó F8, à ïîòîì ñêàæèòå ìíå, ÷òî ïîëó÷èëîñü.
Äëèííàÿ ïàóçà. ×åðåç ïÿòü ìèíóò èíæåíåð íåòåðïåëèâî ñïðàøèâàåò:
— ×òî, íå ïîëó÷àåòñÿ? Âû íàæàëè íà êíîïêó?
— Håò.
— Hó ïî÷åìó?
È òèõèé îòâåò:
— À ÿ áîþñü...
Ñíîâà ïàóçà. À ïîòîì îáà ñìåþòñÿ.
Âñå íîðìàëüíî. Ìîæíî ðàáîòàòü äàëüøå